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POLÍTICAS DE A MOTO

  1. Política de Calidad de Productos: Nos comprometemos a ofrecer accesorios de motos de alta calidad que cumplan con los estándares de seguridad y desempeño. Trabajamos con proveedores confiables y realizamos pruebas rigurosas para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

  2. Política de Precios y Pagos: Nuestros precios son competitivos y transparentes. Los precios se muestran en la moneda local y no incluyen impuestos ni tarifas de envío, a menos que se indique lo contrario. Aceptamos diversas formas de pago seguras para facilitar las compras de nuestros clientes.

  3. Política de Envíos: Nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y confiable. Los plazos de entrega se comunican claramente al momento de la compra. En caso de retrasos, mantendremos informados a nuestros clientes y buscaremos soluciones adecuadas.

  4. Política de Devoluciones y Reembolsos: Contamos con una política de devoluciones y reembolsos justa y transparente. Los clientes pueden devolver productos no utilizados dentro de un plazo específico y recibir un reembolso o cambio, de acuerdo con nuestras condiciones establecidas.

  5. Política de Privacidad y Seguridad de Datos: Protegemos la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes. Seguimos prácticas de seguridad y cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables.

  6. Política de Atención al Cliente: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para brindar asistencia y resolver cualquier inquietud de nuestros clientes. Respondemos a consultas de manera oportuna y amigable.

  7. Política de Garantía: Ofrecemos garantías para ciertos productos, donde especificamos las coberturas y duración de la garantía. Nos comprometemos a reparar o reemplazar productos defectuosos que estén dentro del período de garantía.

  8. Política de Respeto a la Propiedad Intelectual: Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros y esperamos que nuestros clientes también lo hagan. No toleramos el uso no autorizado de marcas registradas, logotipos o diseños de terceros.

  9. Política de Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos adquiridos sean compatibles con su moto y cumplan con las regulaciones locales aplicables. Además, el cliente debe proporcionar información precisa y actualizada al realizar una compra.

  10. Política de Actualización de Términos y Condiciones: Nos reservamos el derecho de modificar nuestras políticas en cualquier momento. Los cambios se comunicarán a través de nuestro sitio web y se considerarán efectivos a partir de su fecha de publicación.

En A MOTO, estas políticas reflejan nuestro compromiso con la satisfacción del cliente, la calidad de los productos y la transparencia en nuestras operaciones. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas, no dudes en contactarnos. Agradecemos la confianza que depositas en nosotros y esperamos brindarte una excelente experiencia con nuestras compras.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Lo que necesitas saber

En A MOTO, nos comprometemos a brindar un servicio de envío confiable y eficiente para que nuestros clientes reciban sus compras en óptimas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra Política de Envíos de 30 Días:

  1. Tiempos de Procesamiento:

  • Una vez que recibimos tu pedido y el pago correspondiente, nuestro equipo se dedicará a procesarlo en un plazo máximo de 2 días hábiles. Durante períodos de alta demanda o promociones especiales, este tiempo de procesamiento puede ser ligeramente mayor, pero nos esforzaremos por mantenerlo en el menor tiempo posible.

   2. Opciones de Envío:

  • Ofrecemos diversas opciones de envío que se ajustan a las necesidades y preferencias de nuestros clientes. Las opciones disponibles y sus respectivos costos serán mostradas al momento de realizar la compra.

   3. Plazos de Entrega:

  • Nuestro objetivo principal es entregar las compras a nuestros clientes en un plazo máximo de 30 días calendario a partir de la fecha de compra. Haremos todos los esfuerzos razonables para cumplir con este plazo.

  • Es importante tener en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y las circunstancias logísticas de la empresa de transporte. En algunos casos, es posible que se produzcan demoras imprevistas, por lo que recomendamos a nuestros clientes realizar sus pedidos con suficiente anticipación, especialmente si las compras son necesarios para una fecha específica.

  4. Seguimiento de Envíos:

  • Proporcionaremos a nuestros clientes un número de seguimiento una vez que el pedido sea enviado. Este número permitirá realizar el seguimiento del envío en tiempo real a través de la página web de la empresa de transporte.

  • En caso de que el cliente experimente dificultades con el seguimiento o tenga alguna pregunta relacionada con el envío, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para brindar asistencia y resolver cualquier inquietud.

  5. Envíos Parciales:

  • En algunos casos, es posible que algunos productos del pedido se encuentren en diferentes almacenes o proveedores, lo que puede dar lugar a envíos parciales. En estas situaciones, el cliente será informado de los productos que serán enviados por separado y de los plazos estimados de entrega para cada envío.

  6. Envíos Internacionales:

  • Ofrecemos envíos internacionales a determinados países. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los plazos de entrega pueden variar significativamente debido a los procesos de aduana y la distancia recorrida. Recomendamos a nuestros clientes internacionales que consideren estos factores al realizar sus pedidos.

En A MOTO, trabajamos arduamente para asegurar que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras y los tiempos de entrega. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra Política de Envíos de 30 Días, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Agradecemos tu confianza en nuestros productos y servicios. ¡Que disfrutes de sus compras de A MOTO!

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Todo lo que necesitas saber

En A MOTO, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que en algunas ocasiones puede ser necesario devolver un producto o solicitar un reembolso. A continuación, presentamos nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para garantizar una experiencia de compra sin complicaciones:

  1. Derecho de Devolución:

  • Todos los clientes de A MOTO tienen derecho a devolver un producto dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega, siempre y cuando el producto se encuentre en su estado original y sin uso.

  • Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe contactar a nuestro equipo de atención al cliente, proporcionando el número de pedido y la razón de la devolución. Se le proporcionarán las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución.

  2. Productos Excluidos de la Devolución:

  • Algunos productos, por razones de higiene, seguridad o regulaciones locales, no podrán ser devueltos. Estos productos estarán claramente identificados en la descripción del producto en nuestro sitio web.

  3. Gastos de Envío en Devoluciones:

  • Los gastos de envío asociados con la devolución del producto serán responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea debido a un error por parte de A MOTO, como envío incorrecto o producto defectuoso.

  4. Proceso de Inspección y Aprobación:

Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo procederá a inspeccionarlo para asegurarse de que cumple con los criterios de devolución.

  • Si el producto se encuentra en su estado original y cumple con los requisitos establecidos, se aprobará la devolución y se procederá al reembolso.

  5. Reembolsos:

  • Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.

  • El tiempo necesario para que el reembolso se refleje en la cuenta del cliente puede variar según el método de pago y las políticas del banco o entidad financiera. En general, se espera que el proceso de reembolso tome entre 5 y 10 días hábiles.

  6. Productos Dañados o Defectuosos:

  • Si un producto llega dañado o presenta defectos, solicitamos al cliente que nos lo notifique de inmediato junto con fotos que evidencien el problema.

  • Nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con el cliente para resolver la situación. Podemos ofrecer un reemplazo del producto o un reembolso completo, dependiendo de la disponibilidad y preferencia del cliente.

  7. Cambios de Producto:

  • No ofrecemos cambios directos de producto. Si el cliente desea cambiar un producto por otro, deberá seguir el proceso de devolución y realizar una nueva compra.

  8. Modificaciones a la Política:

  • A MOTO se reserva el derecho de modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y entrará en vigor a partir de su fecha de publicación.

En A MOTO, nos esforzamos por garantizar la calidad de nuestros productos y servicios. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con una devolución o reembolso, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Agradecemos tu confianza en nuestras compras y esperamos brindarte una experiencia de compra satisfactoria. ¡Muchas gracias!

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Confíanos tu información

En A MOTO, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales proporcionados por nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

  1. Información Recopilada:

  • Recopilamos información personal cuando los clientes realizan una compra o se registran en nuestro sitio web. Esta información incluye, entre otros, nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono.

  • También recopilamos información no personal, como datos demográficos y preferencias, para mejorar nuestros servicios y personalizar la experiencia del usuario.

  2. Uso de la Información:

  • La información personal recopilada se utiliza para procesar pedidos, enviar confirmaciones de compra, proporcionar actualizaciones sobre el estado del pedido y brindar soporte al cliente.

  • Utilizamos la información no personal para realizar análisis y mejorar nuestros productos, servicios y comunicaciones con los clientes.

  3. Seguridad de la Información:

  • Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal de nuestros clientes contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

  • Utilizamos protocolos de seguridad estándar de la industria para proteger la transmisión de información sensible, como datos de tarjetas de crédito, durante el proceso de pago.

  4. Uso de Cookies y Tecnologías Similares:

  • Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, personalizar el contenido y analizar el tráfico del sitio web. Los usuarios pueden controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

  5. Compartir Información:

  • No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal con terceros, excepto con proveedores de servicios que necesiten acceder a dicha información para brindar servicios en nuestro nombre.

  • Podemos compartir información no personal de forma agregada y anónima con fines de análisis y marketing.

  6. Enlaces Externos:

  • Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y recomendamos a los usuarios que revisen las políticas de privacidad de los sitios vinculados.

  7. Menores de Edad:

  • Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos y tomaremos las medidas adecuadas para eliminarla.

  8. Cambios a la Política de Privacidad:

A MOTO se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y entrará en vigor a partir de su fecha de publicación.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o el manejo de la información personal, no dudes en contactarnos. Agradecemos la confianza que depositas en A MOTO y nos comprometemos a proteger tu privacidad y seguridad de datos en todo momento.

AVISO LEGAL

Plantilla para su aviso legal

A MOTO

Calle Ramón y Cajal 
Bañeres de Mariola, 03450
España
Tel: (+34) 684455489
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Página web: www.amotocompany.com


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